Chính Sách Bảo Hành

I) Quy định về bảo hành và bảo trì sản phẩm

– Khi khách hàng mua hàng tại showroom hoặc trên website noithatnamhoa.com của Nội Thất Nam Hoa sẽ được áp dụng bảo hành sản phẩm về lỗi kỹ thuật từ 1 năm (tùy theo model của sản phẩm), và bảo trì trọn đời. Trong thời gian bảo trì, Nam Hoa hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).

– Khi mua hàng tại Nội Thất Nam Hoa khách hàng sẽ được bảo hành theo hóa đơn (cũng là phiếu bảo hành) mà chúng tôi đã xuất cho khách hàng.

– Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3-5 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

– Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

– Việc bảo hành và bảo trì sản phẩm được áp dụng toàn bộ quý khách hàng của Nội Thất Greenfurni

– Thời gian phục vụ: thứ Hai – thứ Bảy, từ 8h sáng đến 8h tối.

II) Các mục không nằm trong bảo hành:

Nội Thất Nam Hoa sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong những trường hợp như sau:

• Các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm như: bóng đèn, dây điện, ổ khoá, tay nắm, bản lề, đường rầy, kính…

• Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.

• Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…)

• Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

• Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu.

• Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.

• Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.

• Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty

• Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…sẽ không được bảo hành.

• Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.